Sinistri
Per la gestione completa dei Sinistri la Compagnia si è così strutturata:
- analisi sinistri (denunce di mancato incasso);
- analisi sinistri (aggiornamenti);
- liquidazioni mercato interno e export.
Tale organizzazione ha lo scopo di garantire all'Assicurato i seguenti livelli di servizio:
- Apertura del sinistro in tempi brevissimi dalla ricezione della denuncia;
- Scadenzario informatico interno che consente al liquidatore di controllare le posizioni con l’approssimarsi del maturare dei termini contrattuali validi per l’indennizzo, garantendo al cliente l’invio del conteggio di liquidazione nei termini, senza alcun obbligo di richiesta, ma solo nei casi in cui il Cliente conferisca il mandato per il recupero del credito alla Compagnia;
- Pagamento contestuale all’invio del conteggio di perdita con disposizione di accredito sul c\c del cliente per le somme risultanti da detto conteggio con valuta fissa;
- Un ufficio Assistenza, che per specifiche problematiche, si preoccupa di contattare il cliente, in caso di riscontrata inosservanza contrattuale, per comprenderne i motivi ed, ove necessario, per fornire ogni genere di supporto contrattualistico o procedurale con lo scopo di mettere in condizione il cliente di evitare il ripetersi di inconvenienti e/o prevenire possibili manchevolezze che potrebbero mettere a repentaglio la copertura assicurativa.
Euler Hermes Group
